1. Postanowienia Ogolne

1.1. Niniejszy regulamin okresla zasady korzystania ze sklepu internetowego www.trillcitizen.com oraz warunki realizacji zamowien na personalizowane ubrania.

1.2. Kontakt ze sklepem można uzyskać pod adresem e-mail: trillsupport@op.pl

1.4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptacje niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

2. Zamowienia i Realizacja

2.1. Sklep umożliwia klientom projektowanie własnych ubran przy uzyciu dedykowanego kreatora.

2.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialnosci za ewentualne uszkodzenia ubrania wynikajace z jego wad, wczesniejszego zuzycia, czy nieodpowiedniego materialu do wykonania projektu personalizowanego. Klient jest zobowiązany do przeslania odziezy nadajacej sie do personalizacji. Wytyczne materiałow opisane są na stronie produktu.

2.3. Klient zobowiazany jest do przeslania ubrania, na którym ma zostac wykonany projekt personalizowany, na adres wskazany przez sklep.

2.4. Sklep przystepuje do realizacji zamowienia po otrzymaniu ubrania oraz zaksięgowaniu pelnej platnosci.

2.5. Termin realizacji zamowienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od momentu otrzymania ubrania i zaksiegowania wplaty.

3. Platnosci

3.1. Ceny podane w sklepie sa cenami brutto.

3.2. Dostepne metody platnosci to:

A) przelew natychmiastowy (tzw. pay-by-link)

B) karty platnicze Visa, Maestro, MasterCard

C) BLIK

D) Google Pay, Apple Pay

E) Karty platnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic

Podmiotem swiadczacym obsluge platnosci online jest PayPro S.A, oraz Stripe, Inc.

3.3. Brak wplaty w terminie 24H skutkuje anulowaniem zamowienia.

3.4. Klient zobowiazany jest do pokrycia kosztow przesylki ubrania do sklepu.

4. Informacje dotyczace produktow oraz ich zamawiania

4.1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w zlotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztow dostawy.

4.2. Zamowienia można skladac poprzez witryne internetowa za pomoca Formularza Zamowien (Sklep www.trillcitizen.com) – 24 godziny na dobe przez caly rok.

4.3. Warunkiem zlozenia Zamowienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowien w czasie skladania Zamowienia.

5 Dostawa

5.1. Dostawa odbywa się na terenie Polski, jak rowniez do krajow Unii Europejskiej. Mozliwa jest wysylka do krajow spoza Unii Europejskiej, po wczesniejszym ustaleniu ze Sprzedajacym kosztow dostawy.

5.2. Wysyłka Zamowien realizowana jest w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania platnosci.

5.3. Dostawa realizowana jest od poniedzialku do piatku.

5.4. Zamowione przez Kupujacego Produkty dostarczane są za posrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do paczkomatow, oraz Orlen paczka.

5.5. W przypadku niektorych wysylek zagranicznych, przewoznikiem moze byc inna firma kurierska, DPD na terenie Unii Europejskiej, oraz FedEx na terenie USA. Czas realizacji Zamowienia poza terenem Polski moze byc wydluzony.

5.6. Koszt dostawy bedzie kazdorazowo wskazany podczas skladania Zamowienia.

6. Zwroty i Reklamacje

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysluguje w przypadku zamowien obejmujących produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamowienie klienta.

6.2. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku otrzymania produktu wadliwego, niekompletnego lub niezgodnego z zamowieniem.

6.3. Reklamacja nie są objete Produkty, ktore zostały uszkodzone w trakcie nieprawidlowej konserwacji, zaniedbania, zwyklego zuzycia, sprania, a takze procesow naturalnych na skutek dluzszego uzytkowania.

6.4. W przypadku gotowych projektow/produktow na stronie, ktore nie podlegaja personalizacji, Klient ma prawo do zwrotu w ciagu 14 dni od daty otrzymania zamowienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawa o prawach konsumenta. Produkt musi byc w stanie nienaruszonym, bez sladow uzytkowania, z oryginalnym opakowaniem.

– Zwroty produktow nalezy odeslac na adres:

Damian Malaga

ul. Wzgorze Partyzantow 23

58-500, Jelenia Gora, Poland

e-mail: trillsupport@op.pl

– Wszelkie koszty oraz ryzyko zwiazane z odeslaniem Towaru ponosi Klient.
Do paczki ze zwracanym produktem Klient zobowiązany jest dołączyć kartke z numerem zamowienia.

– Zwrot srodkow zostanie wykonany na te sama karte/konto bankowe/Numer Telefonu, ktore dokonano w platnosci za zamowienie.
Czas na zwrot srodkow wynosi do 14 dni od momentu otrzymania przesylki.

6.5. Reklamacja nie wymaga zachowania specjalnej formy, natomiast powinna zawierac:

– dane pozwalajace zidentyfikowac Uzytkownika,

– oznaczenie Produktu, ktorego dotyczy reklamacja,

– uzasadnienie ze wskazaniem na nieprawidlowosci Produktu.

– Produkt wraz z reklamacja nalezy odeslac na adres:

Damian Malaga

ul. Wzgorze Partyzantow 23

58-500, Jelenia Gora, Poland

e-mail: trillsupport@op.pl

6.6. Reklamacje nalezy zglaszac droga mailowa na adres trillsupport@op.pl w ciagu 14 dni od otrzymania zamowienia, dolaczajac zdjecia produktu oraz opis wady.

6.7. W przypadku uznania reklamacji sklep moze zaoferowac naprawe produktu, ponowne wykonanie uslugi lub zwrot czesci kosztow.

6.8. Sklep nie ponosi odpowiedzialnosci za uszkodzenia powstale w wyniku niewlasciwego uzytkowania produktu przez klienta.

7. Ochrona Danych Osobowych

7.1. Dane osobowe przetwarzane są wylacznie w celu realizacji zamowien i obslugi klienta zgodnie z polityka prywatnoci.

7.2. Klient ma prawo do dostepu do swoich danych, ich poprawiania oraz zadania ich usuniecia.

8. Zawarcie umowy sprzedazy

8.1. Do zawarcia Umowy Sprzedazy, niezbedne jest wczesniejsze zlozenie przez Klienta Zamowienia udostepnionym przez Sprzedawce.

8.2. Po zlozeniu Zamowienia Sprzedawca niezwlocznie potwierdza jego otrzymanie.

8.3. Potwierdzenie przyjecia Zamowienia, o ktorym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje zwiazanie Klienta jego Zamowieniem.

8.4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nastepuje poprzez przeslanie wiadomosci e-mail.

8.5. Potwierdzenie otrzymania Zamowienia zawiera:

– potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia

– Etykiete wysylkowa potrzeba do wyslania ubrania do wlasciciela sklepu, na potrzebe wykonania personalizowanego projektu.

8.6. Z chwila otrzymania przez Klienta wiadomosci e-mail, o ktorej mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedazy miedzy Klientem, a Sprzedawca.

9. Postanowienia Koncowe

9.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Sklepu.

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany wchodza w zycie w dniu ich publikacji na stronie sklepu.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie obowiazuja przepisy prawa polskiego.

9.4. Wszelkie spory wynikajace z korzystania ze sklepu beda rozstrzygane przez wlasciwe sady polskie.

Data ostatniej aktualizacji: 28.01.2025