1. Dostawa

1.1. Dostawa odbywa sie na terenie Polski, jak rownież do krajow Unii Europejskiej. Mozliwa jest wysylka do krajow spoza Unii Europejskiej, po wczesniejszym ustaleniu ze Sprzedajacym kosztow dostawy.

1.2. Wysylka Zamowien realizowana jest w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania platnosci.

1.3. Dostawa realizowana jest od poniedzialku do piatku.

1.4. Zamowione przez Kupującego Produkty dostarczane sa za posrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do paczkomatow, oraz Orlen paczka.

1.5. W przypadku niektorych wysylek zagranicznych, przewoznikiem może byc inna firma kurierska, DPD na terenie Unii Europejskiej, oraz FedEx na terenie USA. Czas realizacji Zamowienia poza terenem Polski może być wydluzony.

1.6. Koszt dostawy bedzie kazdorazowo wskazany podczas skladania Zamowienia.

2. Zwroty i Reklamacje

2.1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstapienia od umowy nie przysluguje w przypadku zamowien obejmujących produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamowienie klienta.

2.2. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku otrzymania produktu wadliwego, niekompletnego lub niezgodnego z zamowieniem.

2.3. Reklamacja nie sa objete Produkty, ktore zostaly uszkodzone w trakcie nieprawidlowej konserwacji, zaniedbania, zwyklego zuzycia, sprania, a takze procesow naturalnych na skutek dluzszego uzytkowania.

2.4. W przypadku gotowych projektow/produktow na stronie, ktore nie podlegaja personalizacji, Klient ma prawo do zwrotu w ciagu 14 dni od daty otrzymania zamowienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawa o prawach konsumenta. Produkt musi byc w stanie nienaruszonym, bez sladow uzytkowania, z oryginalnym opakowaniem.

– Zwroty produktow nalezy odeslac na adres:

Damian Malaga

ul. Wzgorze Partyzantow 23

58-500, Jelenia Gora, Poland

e-mail: trillsupport@op.pl

– Wszelkie koszty oraz ryzyko zwiazane z odeslaniem Towaru ponosi Klient.
Do paczki ze zwracanym produktem Klient zobowiązany jest dolaczyć kartke z numerem zamowienia.

– Zwrot srodkow zostanie wykonany na te sama karte/konto bankowe/Numer Telefonu, ktore dokonano w platnosci za zamowienie.
Czas na zwrot srodkow wynosi do 14 dni od momentu otrzymania przesylki.

2.5. Reklamacja nie wymaga zachowania specjalnej formy, natomiast powinna zawierac:

– dane pozwalajace zidentyfikowac Uzytkownika,

– oznaczenie Produktu, ktorego dotyczy reklamacja,

– uzasadnienie ze wskazaniem na nieprawidlowosc Produktu.

– Produkt wraz z reklamacja nalezy odeslac na adres:

Damian Malaga

ul. Wzgórze Partyzantow 23

58-500, Jelenia Gora, Poland

e-mail: trillsupport@op.pl

2.6. Reklamacje nalezy zglaszac droga mailowa na adres trillsupport@op.pl w ciągu 14 dni od otrzymania zamowienia, dolaczajac zdjecia produktu oraz opis wady.

2.7. W przypadku uznania reklamacji sklep mozze zaoferowac naprawę produktu, ponowne wykonanie uslugi lub zwrot czesci kosztow.

2.8. Sklep nie ponosi odpowiedzialnosci za uszkodzenia powstale w wyniku niewlasciwego uzytkowania produktu przez klienta.